Política de privacidad

MotoYA es una aplicación que conecta a pasajeros con conductores de mototaxi en el Perú: tú propones el precio de tu viaje y los conductores cercanos te envían sus ofertas. Esta política explica qué información tratamos, para qué la usamos y qué control tienes sobre ella.

MotoYA es una plataforma tecnológica de intermediación: conecta a pasajeros con conductores independientes y facilita la coordinación del viaje y del pago entre ellos. MotoYA no es una empresa de transporte, no presta el servicio de traslado, no emplea a los conductores y no es parte del acuerdo de viaje entre el pasajero y el conductor.

Cada usuario es responsable de su propia conducta. MotoYA no es responsable de los actos, daños o delitos que un pasajero o un conductor cometa por el uso o el mal uso de la aplicación, y no participa, induce ni encubre ninguna conducta ilícita de sus usuarios. Al contrario: mantenemos un registro inmutable y verificable de cada viaje (ver más abajo) para cooperar con la justicia y proteger a los usuarios honestos. Verificamos la identidad y los documentos de los conductores (KYC) como medida de seguridad, pero esa verificación no garantiza la conducta futura de ninguna persona.

• Tu cuenta. Cuando inicias sesión con Google, recibimos tu nombre y tu correo electrónico.
• Tu ubicación. Usamos la ubicación de tu dispositivo (GPS) para mostrarte mototaxis cerca, calcular rutas y precios sugeridos, y seguir el viaje en tiempo real. Si eres conductor y entras "en turno", tu ubicación se comparte también en segundo plano para enviarte viajes cercanos; deja de compartirse cuando sales de turno.
• Tus viajes. Origen, destino, precio acordado, fecha y estado de cada viaje.
• Datos de cobro del conductor. Si eres conductor, los números de Yape o Plin que tú decides mostrar para que el pasajero te pague.
• Información técnica. Tipo de dispositivo, identificadores básicos y datos de uso, para que la app funcione correctamente y de forma segura.

• Conectar a pasajeros y conductores y coordinar cada viaje.
• Calcular distancias, rutas y precios sugeridos.
• Mostrar el viaje en el mapa en tiempo real.
• Mantener la seguridad y prevenir fraudes o usos indebidos.
• Brindarte soporte y mejorar el servicio.

El pago del viaje es directo entre el pasajero y el conductor (en efectivo, Yape o Plin). MotoYA no procesa ni cobra el dinero de los viajes.

Las compras de créditos de los conductores se procesan a través de Mercado Pago. No almacenamos los datos de tu tarjeta: los maneja Mercado Pago conforme a su propia política de privacidad.

• Con la otra persona de tu viaje, lo mínimo necesario para coordinarlo (por ejemplo, nombre, calificación, ubicación durante el viaje y el número de cobro del conductor).
• Con proveedores que hacen funcionar la app: alojamiento y base de datos (Supabase), pagos de créditos (Mercado Pago) e inicio de sesión (Google).
• Cuando una autoridad competente lo exija conforme a ley.

No vendemos tu información personal.

Cada viaje queda guardado en un registro inmutable y encadenado con hashes (no se puede alterar, borrar ni reordenar sin que se detecte). Guarda los eventos clave del viaje —creación, ofertas, emparejamiento, recorrido, inicio, fin, cancelaciones y activaciones del botón de emergencia— con la información útil para una eventual investigación. Del chat no se guarda el texto, solo una huella que permite probar qué se escribió sin exponer el contenido.

Este registro es auditable por terceros con código abierto que se ejecuta fuera de los servidores de MotoYA, de modo que se puede demostrar que MotoYA no manipula el historial. Entregamos información solo ante un requerimiento legal válido de la Policía Nacional, el Ministerio Público o el Poder Judicial, por los canales que la ley establece, y solo la información mínima necesaria para el caso. En situaciones de riesgo inminente para la vida o la integridad de una persona, podemos compartir lo estrictamente necesario con las autoridades competentes.

Si eres conductor, mientras estás "en turno" la app comparte tu ubicación en segundo plano para poder enviarte viajes cercanos. Verás una notificación visible mientras esto ocurre, y la ubicación deja de compartirse en cuanto sales de turno o cierras la sesión. Los pasajeros no comparten su ubicación en segundo plano.

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o resolver disputas. Luego la eliminamos o la anonimizamos.

Puedes acceder a tu información, corregirla o pedir que la eliminemos. Para eliminar tu cuenta y tus datos, escríbenos a reservas@geniuzgroup.com indicando el correo con el que te registraste. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días, salvo la información que debamos conservar por ley.

MotoYA no está dirigida a menores de 18 años y no recopilamos de forma intencional datos de menores.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información, como el control de acceso y el cifrado de los datos en tránsito. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener tus datos seguros.

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.

Si tienes preguntas sobre tu privacidad o sobre esta política, escríbenos a reservas@geniuzgroup.com.